Договір публічної оферти
Редакція від 24.09.2026
1. Загальні положення
1.1. Цей договір є офіційною та публічною пропозицією (офертою) ФОП Олійник Катерина Олександрівна (РНОКПП 2879402649, адреса: 79034, м. Львів, вул. Тиверська, 4/9), надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин за адресою https://dion.lviv.ua.
1.2. Продавець здійснює роздрібну торгівлю поза магазинами (дистанційну торгівлю через мережу Інтернет) відповідно до виду діяльності за КВЕД 47.99 Інші види роздрібної торгівлі поза магазинами.
1.3. Договір укладається відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів» і має однакові умови для всіх покупців.
1.4. Товари, що продаються за цим договором, призначені для особистого, сімейного або домашнього використання, не пов’язаного з підприємницькою діяльністю. Продаж для комерційних цілей здійснюється на підставі окремого договору.
2. Терміни та визначення
2.1. Сайт — інтернет-магазин Продавця за адресою https://dion.lviv.ua.
2.2. Покупець — дієздатна фізична особа, яка оформила замовлення на Сайті або за телефоном.
2.3. Акцепт — повне і беззастережне прийняття Покупцем умов цього договору шляхом оформлення замовлення.
2.4. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку обраного Товару.
2.5. Товар — побутове устаткування для систем водопостачання та опалення: газові проточні водонагрівачі (газові колонки) торгової марки Dion та комплектуючі до них, представлені на Сайті.
2.6. Перевізник — ТОВ «Нова Пошта», що здійснює доставку Товару Покупцю.
2.7. Істотний недолік — недолік, який унеможливлює або робить неприпустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця), після його усунення проявляється знову або не може бути усунутий протягом 14 днів.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар відповідно до оформленого Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього договору.
3.2. Продавець здійснює лише продаж Товару. Встановлення, підключення до газової мережі та введення газових водонагрівачів в експлуатацію виконуються виключно спеціалізованими організаціями, що мають відповідний допуск, і не входять до предмета цього договору.
4. Момент укладення договору
4.1. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Покупцем Замовлення на Сайті або за телефоном та підтвердження Замовлення Продавцем.
4.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився та погоджується з умовами цього договору, Умовами обміну та повернення і Політикою конфіденційності.
4.3. Договір не потребує скріплення підписами сторін і має юридичну силу відповідно до ст. 12 Закону України «Про електронну комерцію».
5. Оформлення замовлення
5.1. Покупець оформлює Замовлення на Сайті або за телефоном +38 (050) 330 36 10, зазначаючи: прізвище та ім’я, номер мобільного телефону, населений пункт і відділення (поштомат) Нової Пошти.
5.2. Після оформлення Замовлення менеджер Продавця зв’язується з Покупцем для його підтвердження протягом одного робочого дня.
5.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних. Продавець не відповідає за неможливість виконання Замовлення через некоректно вказані дані.
6. Ціна та порядок оплати
6.1. Ціни на Товар зазначаються на Сайті в національній валюті України (гривні). Ціна Товару, підтверджена в Замовленні, не підлягає зміні.
6.2. Продавець має право змінювати ціни на Товар на Сайті в односторонньому порядку до моменту підтвердження Замовлення.
6.3. Оплата здійснюється одним із способів:
- накладеним платежем при отриманні Товару у відділенні (поштоматі) Нової Пошти;
- онлайн банківською карткою Visa / Mastercard через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»).
6.4. Вартість доставки не входить у ціну Товару й оплачується Покупцем за тарифами Перевізника, якщо інше не зазначено на Сайті.
6.5. При оплаті накладеним платежем Перевізник стягує комісію за грошовий переказ відповідно до своїх тарифів.
7. Доставка та приймання товару
7.1. Доставка здійснюється по всій території України, підконтрольній уряду, службою Нова Пошта до відділення або поштомату.
7.2. Продавець передає Товар Перевізнику протягом 1–3 робочих днів після підтвердження Замовлення (а при онлайн-оплаті — після зарахування коштів).
7.3. Право власності та ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту його отримання.
7.4. Під час отримання Покупець зобов’язаний у присутності працівника Перевізника перевірити цілісність упаковки, комплектність та відсутність механічних пошкоджень Товару. У разі виявлення пошкоджень Покупець має право відмовитися від отримання та скласти акт з Перевізником.
7.5. Якщо Товар не отриманий Покупцем протягом строку безкоштовного зберігання у Перевізника, він повертається Продавцю, а договір вважається розірваним.
8. Гарантійні зобов’язання
8.1. На Товар надається гарантія виробника строком 12 місяців з дати продажу, якщо інший строк не вказано в гарантійному талоні.
8.2. Гарантія діє за умови встановлення та підключення водонагрівача спеціалізованою організацією та дотримання правил експлуатації, наведених в інструкції виробника.
9. Обмін та повернення товару
9.1. Обмін і повернення Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Умов обміну та повернення, які є невід’ємною частиною цього договору.
9.2. Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо Товар не був у використанні (не встановлювався та не підключався до газової мережі), збережено його товарний вигляд, повну комплектність, заводську упаковку та документ, що підтверджує покупку.
9.3. Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з дня отримання Продавцем поверненого Товару тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківський рахунок Покупця.
10. Права та обов’язки сторін
10.1. Продавець зобов’язується:
- передати Покупцю Товар належної якості відповідно до Замовлення;
- надати Покупцю достовірну інформацію про Товар;
- не розголошувати персональні дані Покупця, окрім випадків, передбачених законодавством.
10.2. Продавець має право:
- змінювати умови договору, ціни й асортимент Товару в односторонньому порядку з їх публікацією на Сайті (зміни не стосуються вже підтверджених Замовлень);
- відмовити у виконанні Замовлення у разі відсутності Товару, повідомивши про це Покупця та повернувши сплачені кошти.
10.3. Покупець зобов’язується:
- надати достовірні дані для оформлення Замовлення;
- своєчасно оплатити та отримати Товар;
- забезпечити встановлення газового водонагрівача спеціалізованою організацією.
10.4. Покупець має право:
- отримати повну інформацію про Товар та умови його придбання;
- відмовитися від Замовлення до моменту його відправлення;
- звернутися до Продавця з претензією щодо якості Товару.
11. Відповідальність сторін
11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору відповідно до законодавства України.
11.2. Продавець не несе відповідальності за: затримку доставки з вини Перевізника; наслідки неправильного встановлення, підключення чи експлуатації Товару; незначні відмінності кольору та зовнішнього вигляду Товару від зображень на Сайті через особливості моніторів.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), зокрема воєнного стану, бойових дій, ракетних та інших обстрілів, стихійних лих, рішень органів державної влади.
12.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повинна повідомити іншу сторону протягом 3 днів з моменту їх настання.
13. Вирішення спорів
13.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії Покупця розглядаються Продавцем протягом 14 днів з дня отримання.
13.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України.
14. Персональні дані
14.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних з метою виконання цього договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності.
15. Строк дії та прикінцеві положення
15.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
15.2. Договір є договором приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України.
15.3. Питання, не врегульовані цим договором, вирішуються відповідно до законодавства України.
Реквізити продавця
ФОП Олійник Катерина Олександрівна
РНОКПП (ІПН): 2879402649
Основний КВЕД: 47.99 Інші види роздрібної торгівлі поза магазинами
Адреса: 79034, м. Львів, вул. Тиверська, 4/9
IBAN: UA383052990000026002011018361 в ПАТ «ПРИВАТБАНК»
Телефон: +38 (050) 330 36 10
E-mail: dion.lviv.ua@gmail.com